Podávání žádostí a oznamování změn
Přehledný souhrn toho, jaké úkony je možné provést prostřednictvím jednotlivých kanálů, naleznete v níže uvedené tabulce.
Úkon | Listinné žádosti | Telefonické žádosti bez tel. pokynů | Telefonické žádosti s tel. pokyny | Moje Investice Online | Moje Investice Online Plus |
---|---|---|---|---|---|
Založení nové Smlouvy | ANO | NE | NE | NE | NE |
Založení produktu | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Ukončení produktu | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Změna produktu | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Žádost o jednorázový odkup | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Žádost o pravidelný odkup | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Změna/zrušení pravidelného odkupu | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Žádost o jednorázový přestup | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Změna/zrušení pravidelného přestupu | ANO | NE | NE | NE | ANO |
Změna jména a příjmení Investora | ANO | NE | NE | NE | NE |
Změna čísla Dokladu totožnosti | ANO | NE | NE | NE | NE |
Změna adresy trvalého nebo jiného pobytu | ANO | NE | NE | NE | NE |
Zadání, změna kontaktní adresy | ANO | NE | ANO | ANO | ANO |
Zadání, změna kontaktního telefonu 1) | ANO | NE | ANO | ANO | ANO |
Zadání, změna e-mailu | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Zadání, změna Bankovního účtu Investora | ANO2) | NE | NE | NE | ANO3) |
Zavedení, změna intervalu pro zasílání výpisů | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Změna písemné formy komunikace na elektronickou | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Zaslání nových hesel pro telefonický kontakt a pro přístup na Moje Investice Online | ANO | O nová hesla je možné zažádat prostřednictvím telefonické linky Kontaktního místa. | |||
Zadání, zrušení, změna zasílání infolistů | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Zadání, zrušení, změna zasílání měsíčního komentáře | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Zadání, zrušení, změna zasílání kurzů Fondů | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Zadání, zrušení zasílání SMS Notifikace o doručení zprávy do Osobního mailboxu | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Změna formy zasílání Notifikace o odkupu Cenných papírů (e-mail/SMS) | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Žádost o zaslání výpisu | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
Informace o stavu Majetkového účtu | ANO | ANO | ANO | ANO | ANO |
1) Pokud Investor využívá Autorizační SMS, lze změnu kontaktního telefonu provést pouze prostřednictvím listinné žádosti s úředně ověřeným podpisem Investora.
2) Pokud Investor požaduje zadání či změnu Bankovního účtu Investora prostřednictvím listinné žádosti, Společnost vyžaduje úředně ověřený podpis Investora. Uvedené žádosti, pokyny a změny nabývají účinnosti dnem jejich akceptace Společností.
3) Změna Bankovního účtu Investora prostřednictvím Moje Investice Online Plus je možná jedenkrát za 30 kalendářních dnů.